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有声音无画面?

尝试切换解码方式或重启应用;部分机型需关闭画中画冲突项后重试。

全屏后比例异常?

在播放页切换画面比例选项;平板可尝试旋转横竖屏。

投屏后音画不同步?

降低清晰度或改用有线投屏;关闭省电模式后重试。

蓝牙耳机延迟大?

换有线或外放对比;在蓝牙设置中选择低延迟模式(视耳机支持)。

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